Política de Privacidad de Zeta

Introducción y Alcance de la Política

La presente Política de Privacidad describe las prácticas relativas a la recolección, uso, almacenamiento, divulgación y protección de la información de los usuarios de Zeta (“Casino Zeta”), una plataforma de juegos de azar en línea dirigida principalmente a usuarios de Argentina y América Latina. La política se aplica a todos los usuarios que acceden a los servicios y juegos ofrecidos por Casino Zeta, ya sea a través de la web, aplicaciones móviles, u otros canales digitales, y abarca el tratamiento de la información proporcionada tanto directa como indirectamente.

Casino Zeta opera bajo un modelo de “cajero” (agente), donde los usuarios suelen interactuar con agentes independientes a través de aplicaciones de mensajería social para cargar créditos y obtener credenciales de acceso. Por lo tanto, la obtención y gestión de datos puede diferir de los procedimientos estándar de las plataformas con registro directo. La presente política no se aplica a plataformas externas ni a agentes independientes fuera del control de Zeta.

Tipos de Información Recopilada

Casino Zeta puede recopilar diferentes tipos de información en función de la interacción del usuario con la plataforma. Esta información se clasifica generalmente en las siguientes categorías:

Información Personal

Se entiende por información personal aquella que permite identificar directa o indirectamente a un individuo. En el contexto del modelo de “cajero”, la información personal que puede ser solicitada o tratada incluye, pero no se limita a:

Nombre y apellido
Fecha de nacimiento
Datos de contacto, tales como número de teléfono o dirección de correo electrónico
Identificadores de usuario proporcionados por agentes o la plataforma
Información relativa a transacciones de créditos y retiros

La recopilación de esta información puede variar según el agente y el canal de comunicación utilizado.

Información Técnica

Al utilizar los servicios de Casino Zeta, se puede recopilar información técnica y de uso, incluyendo:

Dirección IP y localización aproximada
Tipo y versión del navegador
Dispositivo y sistema operativo utilizado para acceder a la plataforma
Datos de acceso, tiempo de uso y características de la sesión
Registros de actividad dentro de la plataforma de juegos

Esta información se recoge automáticamente y se utiliza para fines operativos, de seguridad y de mejora continua del servicio.

Información Voluntaria

Los usuarios pueden proporcionar información adicional de manera voluntaria, por ejemplo, al comunicarse con el soporte, participar en encuestas o promociones, o al interactuar con agentes para resolver dudas sobre los servicios.

Uso de la Información

La información recopilada se utiliza para los siguientes fines generales:

Permitir el acceso y funcionamiento de los servicios de juego
Verificar la identidad del usuario cuando sea necesario
Gestionar cuentas de usuario, incluyendo la carga y retiro de créditos a través de agentes
Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas
Cumplir con requerimientos legales y normativos, cuando corresponda
Mejorar la calidad, seguridad y personalización de los servicios ofrecidos
Proporcionar soporte y atención al usuario

El uso de la información busca siempre alinearse con los principios de proporcionalidad, confidencialidad y cumplimiento normativo vigente en las jurisdicciones relevantes.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Casino Zeta puede emplear cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación y mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario y permiten recordar preferencias, realizar análisis estadísticos y mantener sesiones activas.

Los tipos de cookies y tecnologías que pueden emplearse incluyen, pero no se limitan a:

Cookies de sesión y persistentes para la autenticación y continuidad del servicio
Cookies analíticas para recopilar datos agregados sobre el uso de la plataforma
Tecnologías de rastreo para la detección de posibles fraudes o accesos no autorizados

El usuario puede gestionar la aceptación o rechazo de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque la desactivación de ciertas cookies podría afectar el funcionamiento de algunos servicios.

Compartición y Divulgación de Datos

Casino Zeta se compromete a manejar la información personal de los usuarios con estricta confidencialidad y solo la comparte en los siguientes supuestos:

Con agentes o “cajeros” cuando sea necesario para la gestión de créditos, retiros y acceso a la plataforma
Con proveedores de servicios tecnológicos, exclusivamente para fines operativos y de soporte
Cuando así lo requiera una autoridad competente, en cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias
En caso de investigaciones relativas a fraude, seguridad o protección de derechos e intereses de la plataforma o de terceros

No se comparte información personal con terceros para fines comerciales o de marketing sin el consentimiento explícito del usuario.

Debido a la naturaleza descentralizada del modelo de “cajero”, se recomienda a los usuarios verificar las políticas de privacidad y reputación de los agentes independientes con los que interactúan.

Almacenamiento de Datos y Medidas de Seguridad

La información recopilada es almacenada en sistemas que buscan mantener la integridad y confidencialidad de los datos. Las medidas de seguridad adoptadas incluyen:

Restricción de acceso a la información solo a personal autorizado y agentes necesarios
Uso de protocolos tecnológicos para proteger la transmisión de datos
Políticas internas orientadas a la prevención de accesos no autorizados, pérdida o alteración de la información

Si bien Casino Zeta toma precauciones razonables para proteger la información, la naturaleza manual y descentralizada de las transacciones mediante agentes puede implicar riesgos adicionales. Por ello, se recomienda a los usuarios actuar con cautela y utilizar canales verificados.

La información personal se conserva únicamente durante el tiempo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fue recopilada o según lo exijan las disposiciones legales aplicables.

Derechos y Opciones de los Usuarios

Los usuarios tienen los siguientes derechos respecto a su información personal:

Acceso: Solicitar información sobre los datos personales tratados por la plataforma.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación o supresión: Solicitar la eliminación de datos personales, salvo que exista obligación legal de conservación.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otra entidad, si fuera técnicamente posible.

El ejercicio de estos derechos puede estar sujeto a ciertos requisitos y limitaciones legales. Los usuarios pueden canalizar sus solicitudes a través de los medios de comunicación que Zeta pone a disposición, considerando también la interacción con agentes independientes, cuya responsabilidad en materia de protección de datos puede variar.

Transferencias Internacionales de Datos

Dada la operatividad de Casino Zeta en Argentina y otros países de Latinoamérica, así como la posible utilización de proveedores tecnológicos ubicados fuera de dichos países, puede producirse la transferencia internacional de datos personales.

En tales casos, Casino Zeta procura que los datos se transfieran solo a jurisdicciones que garanticen un nivel adecuado de protección de datos personales, o bien que existan mecanismos contractuales o legales apropiados para salvaguardar los derechos de los usuarios.

Sin embargo, el modelo basado en agentes y la ausencia de licencias oficiales en algunas jurisdicciones pueden limitar el control sobre la localización y protección efectiva de los datos, por lo que se recomienda a los usuarios ejercer precaución adicional.

Protección de Menores

Casino Zeta restringe el acceso a sus servicios únicamente a personas mayores de edad, conforme a la legislación vigente en la jurisdicción correspondiente (generalmente 18 años o más). No se recopila ni trata deliberadamente información personal de menores de edad.

En caso de detectarse el registro o uso de la plataforma por un menor, se procederá a la cancelación de la cuenta y eliminación de los datos personales asociados, en la medida de lo posible y conforme a las obligaciones legales aplicables.

Se recomienda a padres y tutores supervisar el acceso de menores a dispositivos y canales digitales que puedan utilizarse para acceder a plataformas de juegos de azar.

Actualizaciones y Cambios en la Política

Casino Zeta se reserva el derecho de modificar y actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios en las prácticas de tratamiento de datos, el marco legal aplicable o la incorporación de nuevos servicios y tecnologías.

Las modificaciones serán publicadas oportunamente en la plataforma y, cuando corresponda, se notificará a los usuarios mediante los canales disponibles. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre las condiciones actuales relativas a la privacidad y protección de datos en Casino Zeta.

La utilización continuada de los servicios tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de los cambios efectuados en la política de privacidad.

Esta Política de Privacidad tiene un carácter informativo y general. Para cualquier consulta específica sobre el tratamiento de datos personales en Casino Zeta, los usuarios pueden comunicarse a través de los canales oficiales de la plataforma o consultar con los agentes correspondientes.